使用说明

第一次约贝博，三步就能定下来

居家清洁、家电养护、维修安装、社区代办、长者陪护与商企后勤，六类场景共 68 项标准服务，每一项都写清了做什么、做多久、怎么算钱。第一次用贝博，先看清入口、时段和费用，再提交，剩下的交给上门的人。

01 · 起步

三步开始使用

从打开页面到服务人员上门，中间只有三个动作。每一步都给了入口，点开就能接着做，哪一步不确定就展开看。

01 选入口：装客户端，还是直接用网页

需要随时改约、看进度、留电子服务单，用贝博客户端；只想先比项目、看价格、不想装软件，用正式版导航浏览，两者项目与价格一致。

对比两个入口
02 挑时段：先确认你的城区能上门

输入城市和城区，页面会列出该区已开通的项目类别与最晚可预约时段。武汉 13 个行政区与功能区均可预约，湖北省内另有 12 个城市开通，合计覆盖 5 省 28 个城市。

查覆盖区域
03 确认服务单：内容和价格一次看清

提交后生成服务单，写明作业内容、耗时区间、计价方式和上门地址。服务完成后的电子服务单留存，后续售后按这张单子处理。预约时段前 4 小时改约或取消，不产生费用。

六类场景下的 68 项标准服务，每一项都标了作业内容、耗时区间和计价方式，点开项目就能看到，不必先问价再决定。

上门后如果发现需要增加项目，服务人员会先说明价格、在服务单上确认，你同意后才开始作业。现场不加收未列明的费用，最终结算金额与公示价格一致。

城市和城区的开通状态跟着区域开通公告走。新批次上线后，覆盖查询与到区对照同步更新，你在页面上看到的状态，就是当期可以约到的范围。

页面上出现的 V4 与 4.2，是两个入口各自的版本号。看到它们，说明你打开的是当期在用的界面。

当前主版本，平均每 6 周发布一个功能版本。支持在线选时段、改约、进度跟踪，并提供锁屏进度提醒与电子服务单留存。

4.2

网页端当前版本，每季度做一次结构调整。免安装浏览全部项目与价格，可按区筛选可预约服务，适合先做对照再下单。

版本号变化带来的是功能和操作界面的更新；六类场景、68 项服务的内容与价格在两个入口一致，换个入口不用重新学一遍怎么下单。查看两个入口的差别

改约、结算、服务结果不满意，先看服务支持页，规则和处理方式都写在里面；需要有人跟进，用邮箱或热线，说明情况即可。

服务支持页

预约、改约、价格与售后问题的答案集中在这里。

打开服务支持

客服邮箱

kefu@beibo-express.com.cn

工作日 9:00–18:00 内回复，写清服务单号与问题即可。

服务热线

400-6243-9889

工作时间内可转接专属顾问，急事直接打。

预约信息怎么保存、怎么使用，可以看隐私声明。